تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

CRM,FRM,RFM وزن دار,الگوریتم میانگین k,بانک ملت,بخش بندی مشتریان,بخش بندی مشتریان بانک,تحقیق مدیریت,تحقیق مدیریت اجرایی,تکنیک AHP,خوشه بندی مشتریان,دانلود تحقیق,فرایند تحلیل سلسه مراتبی,مدیریت اجرایی,مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود فایل تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق رشته مدیریت با عنوان بخش بندی مشتریان بانک ملت شهر اراک و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش، در قالب فایل pdf و در حجم 154 صفحه.چکیده:یكی از ضروری‌ترین نیازهای مؤسسات مالی – اعتباری و علی الخصوص بانكها در دنیای امروز  شناسایی دقیق مشتریان بویژه مشتریان وفادار و سودآور و مدیریت ارتباط با این مشتریان برای رسیدن به سودآوری بالاتر است. یكی از روشهای مورد استفاده برای رسیدن به این هدف، تحلیل رفتاری مشتریان به لحاظ وفاداری و سودآوری با استفاده از تكنیك بخش بندی مشتریان می‌باشد. یكی از پر كاربردترین مدلها در فرآیند بخش بندی مشتریان، مدل RFM می‌باشد كه بتازگی روش بهینه آن یعنی RFM وزن دار بیشتر بكار می‌رود. در این پژوهش كه به صورت مطالعه موردی در نوزده شعبه بانك ملت شهر اراك صورت پذیرفته است، ابتدا متغیرهای مدل RFM استخراج شدند. در مرحله بعد با استفاده از تكنیك AHP وزن‌های مربوط به متغیرهای RFM محاسبه شدند. در گام بعدی با استفاده از الگوریتم میانگین K-means) K) به خوشه بندی مشتریان بر مبنای RFM وزن‌دار پرداخته شد. نتیجة حاصل، هفت خوشه مشتریان را شامل می‌شود. برای هر هفت خوشه (بخش)، میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رتبه دهی جامع محاسبه شد. وفادارترین و در نتیجه سودآورترین مشتریان با رتبه بندی وفاداری خوشه‌ها شناخته شدند كه این نتایج با استفاده از بازخور از خبرگان به تأیید كارشناسان و مدیران خبره بانك ملت رسید، وفادارترین مشتریان در خوشه هفتم می‌باشند و بعد از آن به ترتیب مشتریان خوشه‌های سوم، اول، دوم، چهارم، ششم و پنجم رتبه‌های بعدی را به لحاظ وفاداری به خود اختصاص می‌دهند.

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
تحقیق مدیریت مدیریت اجرایی دانلود تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری بخش بندی مشتریان CRM خوشه بندی مشتریان بانک ملت بخش بندی مشتریان بانک الگوریتم میانگین k FRM RFM وزن دار تکنیک AHP فرایند تحلیل سلسه مراتبی تحقیق مدیریت اجرایی

  • پاورپوینت (اسلاید) گسترش تئوري رفتار مصرف كننده

    استخراج تابع تقاضا به روش هن,بررسي رفتار مصرف كننده,بهینه مصرف کننده,دانلود پاورپوینت,دنياي دو کالايي,فضای n کالایی با دارایی اولیه,كاربرد منحني تقاضا,گسترش تئوري رفتار مصرف كننده,معلوم بودن دارايي اوليه,مكانيزم ماكزيمم كردن مطلوبيت دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) گسترش تئوري رفتار مصرف كننده…

  • پاورپوینت (اسلاید) درس دوازدهم مطالعات اجتماعی ششم ابتدایی

    پاورپوینت مطالعات ششم,پاورپوینت مطالعات ششم ابتدایی,چرا فرهنگ وهنر در دور ه ی صفویه شکوفا شد,دانلود فایل,درس 12 مطالعات ششم,درس دوازدهم مطالعات ششم ابتدایی,فرافایل,مطالعات اجتماعی ششم,مطالعات پایه ششم ابتدایی,مطالعات ششم ابتدایی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) درس دوازدهم مطالعات اجتماعی ششم ابتدایی…

  • مشكلات و راهكارها اختلالات يادگيري دانش آموزان دوره ابتدايي

    آموزان,ابتدايي,اختلالات,دانش,دوره,راهكارها,مشكلات,يادگيري دانلود فایل مشكلات و راهكارها اختلالات يادگيري دانش آموزان دوره ابتدايي دانلود فایل چكيدهبسیارند کودکانی که ظاهری طبیعی دارند، رشد جسمی و قد و وزنشان حاکی از بهنجار بودن آنان است. هوششان کمابیش عادی است، به خوبی صحبت می‌کنند،…

  • دانلود شیپ فایل منحنی های هم تبخیر استان آذربایجان غربی

    آذربایجان غربی,استان آذربایجان غربی,شیپ فایل,شیپ فایل خطوط هم تبخیر استان آذربایجان شرقی,نقشه,نقشه خطوط هم تبخیر استان آذربایجان غربی,نقشه منحنی های هم تبخیر استان آذربایجان شرقی,نقشه هم تبخیر استان آذربایجان غربی,هم تبخیر دانلود فایل دانلود شیپ فایل منحنی های هم تبخیر…

  • تحقیق مستندات تجربیات مدون آموزگار کودکان استثنایی (ویژه ارتقاء رتبه شغلی عالی)

    آموزش دانش آموز نابینا,آموزش دانش آموز ناشنوا,آموزگار کودکان استثنایی,ارتقا رتبه شغل,ارتقاء شغلی دبیران,تجربیات مدون,تجربیات مدون دبیران,تعریف کودکان استثنایی,دانلود پروژه,کودکان عقب مانده جسمی,کودکان عقب مانده ذهنی,مربی کودکان استثنایی دانلود فایل تحقیق مستندات تجربیات مدون آموزگار کودکان استثنایی (ویژه ارتقاء رتبه شغلی…

  • پاورپوینت جامعه ایمن

    پاورپوینت جامعه ایمن برچسب ها: روز جامعه ایمنجامعه ایمن چیستویژگی های یک جامعه ایمنتاریخچه برنامه جامعه ایمن در ایران و جهان دستاوردهای برنامه جامعه ایمندانلود اسلایددانلود پاورپوینتخرید فایلهمکاری در فروشپیام نور رفتن به سایت اصلی پاورپوینت جامعه ایمن دسته بندي…

  • بسته کامل آموزش درس هفتم زبان انگلیسی 2 دبیرستان (حالتان چطور است؟: HOW ARE YOU )

    آموزش زبان انگلیسی,درس هفتم زبان انگلیسی دوم دبیرستان,زبان انگلیسی دوم دبیرستان,زبان انگلیسی دوم دبیرستان در کنکور,سرفصل های دروس کتاب های پایه دوازدهم,سرفصل های دروس کتاب های پایه یازدهم,گرامر انگلیسی کنکور دانلود فایل بسته کامل آموزش درس هفتم زبان انگلیسی 2…

  • سروتیپینگ و تعیین حساسیت آنتی بیوتیکی عامل باکتریایی شایع عفونت ادراری

    سروتیپینگ و تعیین حساسیت آنتی بیوتیکی عامل باکتریایی شایع عفونت ادراری برچسب ها: سروتیپینگتعیین حساسیت آنتی بیوتیکیعامل باکتریاییپروپوزال میکروبیولوژیقارچ شناسیدانلود پروپوزالمراجعه کننده به مراکز درمانیپروپوزال قارچ شناسیمیکروبیولوژی رفتن به سایت اصلی سروتیپینگ و تعیین حساسیت آنتی بیوتیکی عامل باکتریایی شایع…

  • پاورپوینت تحلیل بیمارستان زنان پرنتیس ـ بِرتراند گُلدبِرگ

    پاورپوینت تحلیل بیمارستان زنان پرنتیس ـ بِرتراند گُلدبِرگ برچسب ها: تحلیل بیمارستان زنان پرنتیسبررسی معماری بیمارستان زنان پرنتیسپلان بیمارستان زنان پرنتیستحلیل بیمارستان پلان بیمارستاننمونه موردی خارجی بیمارستانبیمارستان رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل بیمارستان زنان پرنتیس ـ بِرتراند گُلدبِرگ دسته…

  • پاورپوینت (اسلاید) فرایند تولید چیپس میوه جات

    پاورپوینت تولید چیپس,پروژه صنایع غذایی,تولید چسپس,تولید چیپس از میوه,چیپس میوه,چیپس میوه جات,خط تولید,خط تولید چیپس,دانلود پاورپوینت,فرآیند تولید چیپس,فرایند تولید,مراحل تولید چیپس,میوه تازه,میوه خشک دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) فرایند تولید چیپس میوه جات دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت با موضوع آشنایی با فرایند…

  • پاورپوینت انتقادگرى و انتقادپذيرى در حكومت علوى

    پاورپوینت انتقادگرى و انتقادپذيرى در حكومت علوى برچسب ها: انتقاد پذیری در قرآنانتقاد پذیری در نهج البلاغهاحادیثی در مورد انتقادامام علی از من انتقاد کنیدنقد در نهج البلاغهنقد حاکم در نهج البلاغهنقد معصوم در نهج البلاغهنقد و انتقاد رفتن به…

  • پاورپوینت استراتژی های توسعه سازمانی

    استراتژي هاي افزايش اثربخشي سازماني,استراتژي هاي تحول سازماني,استراتژي هاي توسعه فرآيندهاي سازماني,انواع استراتژي هاي توسعه سازمان,انواع استراتژی های تحول,دانلود پاورپوینت استراتژی های توسعه سازمانی,فعالیتهای توسعه سازمانیع تحول از طریق رهبری دانلود فایل پاورپوینت استراتژی های توسعه سازمانی دانلود فایل عنوان:…

  • گزارش کارآموزی متالورژی، در شرکت ذوب فلزات

    doc,word,پروژه,پروژه متالوژی,دانلود کارآموزی,دانلود کارورزی,ذوب فلزات,کارآموزی,کارآموزی در شرکت ذوب فلزات,کارآموزی متالوژی,کارورزی,کارورزی در شرکت ذوب فلزات,گزارش کار,متالورژی,متالوژی,مهندسی مواد دانلود فایل گزارش کارآموزی متالورژی، در شرکت ذوب فلزات دانلود فایل توضیحات: گزارش کارآموزی متالورژی، در شرکت ذوب فلزات، در قالب فایل word و…

  • تحقیق اثرات و عوامل موثر بر طلاق در خانواده ها

    آمار طلاق,اثرات طلاق,اثرات طلاق در خانواده ها,پایان نامه روانشناسی,پایان نامه طلاق,پایان نامه علوم تربیتی,پروژه طلاق,تحقیق درباره طلاق,خرید پایان نامه,دانلود پایان نامه,درباره طلاق,طلاق از دیدگاه,طلاق از دیدگاه اسلام,عوامل موثر بر طلاق دانلود فایل تحقیق اثرات و عوامل موثر بر طلاق در…

  • جزوه کنکوری و تقویتی شیمی یازدهم-فصل سوم

    جزوه کنکوری و تقویتی شیمی یازدهم-فصل سوم برچسب ها: شیمی یازدهم جزوه شیمی یازدهم جزوه کنکوری شیمی یازدهم شیمی یازدهم تجربی شیمی یازدهم ریاضیهمکاری در فروشبازاریابی در منزلکسب درآمد در منزلفارکسبازار فارکسفرافایل رفتن به سایت اصلی جزوه کنکوری و تقویتی…

  • پاورپوینت درس هجدهم کتاب مطالعات اجتماعی پایه ششم (دریا نعمت خداوندی)

    پاورپوینت درس 18 مطالعات ششم,پاورپوینت مطالعات اجتماعی ششم ابتدایی,خرید فایل,دانلود پاورپوینت,درس 18 مطالعات ششم,درس دریا نعمت خداوندی,سئوالات درس 18 مطالعات ششم,سئوالات متن درس دریا نعمت خداوندی,ششم ابتدایی,فرافایل,مطالعات اچتماعی دانلود فایل پاورپوینت درس هجدهم کتاب مطالعات اجتماعی پایه ششم (دریا نعمت…

  • پاورپوینت واحد تقطير مايعات گازی

    پاورپوینت واحد تقطير مايعات گازی برچسب ها: پاورپوینت واحد تقطير مايعات گازیعمليات تقطيرسيستم پالايش واحدهاي تقطير هدف واحد تقطیر مایعات گازینمودار فرایند تقطیر مراحل راه اندازی واحد تقطیرمحصولات واحد تقطیر رفتن به سایت اصلی پاورپوینت واحد تقطير مايعات گازی دسته…

  • برنامه سی شارپ(#C) نمایش زمان روشن بودن سيستم

    CSharp,برنامه نويسي سي شارپ,تحقيق سي شارپ,زمان روشن بودن سيستم سي شارپ,زمان سپري شده سيستم,سي شارپ,سی شارپ,کد سی شارپ,کدنویسی,کدنویسی با سی شارپ دانلود فایل برنامه سی شارپ(#C) نمایش زمان روشن بودن سيستم دانلود فایل توضیحات:برنامه سی شارپ(#C) نمایش زمان روشن بودن…

  • پاورپوینت (اسلاید) درس 18 مطالعات اجتماعی پایه سوم ابتدایی

    اسلاید,پاورپوینت درس 18,پاورپوینت درس 18 مطالعات اجتماعی,پاورپوینت سوم ابتدایی,پایه سوم ابتدایی,خرید فایل,دانلود فایل,درس 18 مطالعات اجتماعی,فرافایل,مدرسه دوست داشتنی ما,مرکز فروش فایل,مطالعات اجتماعی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) درس 18 مطالعات اجتماعی پایه سوم ابتدایی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت درس 18 مطالعات اجتماعی…

  • پاورپوینت تعریف هوش و هوش مصنوعی

    پاورپوینت تعریف هوش و هوش مصنوعی برچسب ها: هوشهوش مصنوعیهوش چندگانههوش هیجانی هوش معنویسیتم های خبرهعامل های هوشمندهوش انسانیArtificial Intelligence رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تعریف هوش و هوش مصنوعی دسته بندي : فنی و مهندسی » کامپیوتر و IT…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان نجف آباد

    GIS,shp,شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان نجف آباد,شیپ فایل مرز نجف آباد,شیپ فایل نجف آباد,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان نجف آباد,نجف آباد,نقشه مرز شهرستان نجف آباد,نقشه نجف آباد دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان نجف آباد دانلود فایل توضیحات:نقشه…

  • آزمون ریاضی پایه دهم تجربی و ریاضی- آزمون 6 تا 10

    آزمون ریاضی پایه دهم تجربی و ریاضی- آزمون 6 تا 10 برچسب ها: دهمریاضی دهمرشته تجربی و ریاضیدنبالهالگوبازه رفتن به سایت اصلی آزمون ریاضی پایه دهم تجربی و ریاضی- آزمون 6 تا 10 دسته بندي : جزوات و نمونه سوالات…

  • پاورپوینت 3 فصل از کتاب سیستم های اطلاعاتی با رویکرد مالی

    پاورپوینت 3 فصل از کتاب سیستم های اطلاعاتی با رویکرد مالی برچسب ها: سیستم های اطلاعاتی کارشناسی ارشد حسابداریمالی و حسابداریدانلود پاورپوینتسیستم های اطلاعاتی با رویکرد مالیمحمد اسماعیل فدایی نژادعلی عبدالهیحمید بناییانتحلیل و طراحی سیستمتعمیرات و بازنگری سیستمحریم خصوصیمسائل اخلاقی…

  • تحقیق طراحی بیمارستان

    بیمارستان,پروژه معماری,تحقیق رشته معماری,تحقیق معماری,دانلود تحقیق,دانلود طراحی,رساله بیمارستان,ساخت بیمارستان,طراحی بیمارستان,طراحی کردن بیمارستان,طراحی معماری,طراحی یک بیمارستان,فرافایل,مطالعات بیمارستان,معماری دانلود فایل تحقیق طراحی بیمارستان دانلود فایل توضیحات:تحقیق رشته معماری با موضوع طراحی بیمارستان، در قالب فایل word و در حجم 94 صفحه.بخشی از متن:طراحی بیمارستان با توجه…

  • مباحث کلیدی در مدیریت کیفیت و بهره وری

    CRM,FMEA,QFD,TQM,پاورپوینت کیفیت,پاورپوینت مدیریت,پروژه مدیریت,دانلود پاورپوینت,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,فرافایل,مدیریت ارتباط با مشتری,مدیریت بهره وری,مدیریت کیفیت,مدیریت کیفیت جامع,مدیریت کیفیت فراگیر,مدیریت کیفیت و بهره وری دانلود فایل مباحث کلیدی در مدیریت کیفیت و بهره وری دانلود فایل توضیحات:مجموعه مباحث کلیدی در مدیریت کیفیت و…

  • پاورپوینت (اسلاید) طراحی سیستم غیر فعال خورشیدی پایدار

    پاورپوینت آماده معماری,پاورپوینت رشته معماری,پاورپوینت سیستم های خورشیدی,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت معماری,سیستم های غیرفعال خورشیدی پایدار,طراحی سیستم غیر فعال خورشیدی پایدار,طراحی غیر فعال خورشیدی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) طراحی سیستم غیر فعال خورشیدی پایدار دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت طراحی سیستم غیر فعال…

  • پاورپوینت آشنایی با صنعت بیمه در ساختمان

    آشنایی با صنعت بیمه در ساختمان,بیمه تمام خطر پیمانکاران,بیمه ساختمانی,بیمه عملیات ساختمانی,بیمه کارگران ساختمانی,بیمه مسئولیت آتش سوزی,بیمه مسئولیت عمومی,پاورپوینت آشنایی با صنعت بیمه در ساختمان,دانلود پاورپوینت آشنایی با صنعت بیمه در ساختمان دانلود فایل پاورپوینت آشنایی با صنعت بیمه در…

  • پاورپوینت درس پنجم کتاب علوم تجربی پایه چهارم ابتدایی (گرما و مادّه)

    آزمایش کنید درس گرما و مادّه,پاورپوینت درس 5 علوم چهارم,پاورپوینت درس گرما و ماده,پاورپوینت علوم چهارم ابتدایی,خرید فایل,دانلود پاورپوینت,درس 5 علوم چهارم,علوم چهارم ابتدایی,فرافایل,فروش فایل,فعالیت های درس گرما و مادّه,گرما و مادّه دانلود فایل پاورپوینت درس پنجم کتاب علوم تجربی…

  • معرفی شرکت شاداب خراسان

    امکان سنجی شرکت شاداب خراسان,درباره شرکت شاداب خراسان,شرکت شاداب,شرکت شاداب خراسان,شرکت شاداب مشهد,کارآفرینی شرکت شاداب خراسان,کسب و کار شرکت شاداب خراسان,محصولات شرکت شاداب,معرفی شرکت شاداب خراسان دانلود فایل معرفی شرکت شاداب خراسان دانلود فایل توضیحات:معرفی شرکت شاداب خراسان، در قالب…

  • پاورپوینت (اسلاید) ژئوشیمی

    پروژه های ژئوشیمیایی,تحقیق ژئوشیمی,تعریف ژئوشیمی,دانلود پاورپوینت,روش EDA,زمین شناسی,ژئوشیمی چیست,ژئوشیمی زیست محیطی,ژئوشیمی محیط زیست,ژئوشیمی محیطی,ژئوشیمی مدرن,علم ژئوشیمی,کاربرد ژئوشیمی,مهندسی مخازن,مهندسی نفت,نقشه ژئوشیمیایی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) ژئوشیمی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ژئوشیمی، در حجم 42 اسلاید، همراه با تصاویر و توضیحات کامل.بخشی از…

  • گزارش کارآموزی تولید الکل

    اتانول,احتراق اتانول,الکل,پروپان,تولید اتانول درایران وجهان,تولید الکل,دانلود پروژه الکل,دانلود پروژه مهندسی,دانلود کارآموری,دانلود کارآموزی,دي هيدراسيون اتانول,شیمی,کارآموزی شیمی,گزارش کارآموزی,مراحل تولید الکل,مهندسی شیمی دانلود فایل گزارش کارآموزی تولید الکل دانلود فایل توضیحات:گزارش کارآموزی شیمی با موضوع تولید الکل، در قالب فایل word و در…

  • تفکر استراتژیکی و جایگاه کیفیت در برنامه ریزی استراتژیکی

    اجزای تفکر استراتژیک,الگوهای تفکر استراتژیک,اندیشه استراتژیک,برنامه ریزی استراتژیک,برنامه ریزی استراتژیکی,تفکر استراتژیکی,تفکر سیستمی,چالش های تفکر استراتژیک,خرید,فرافایل,مزایای تفکر استراتژیک,مفهوم تفکر استراتژیک,مهارتهای تفکر استراتژیک دانلود فایل تفکر استراتژیکی و جایگاه کیفیت در برنامه ریزی استراتژیکی دانلود فایل توضیحات:تحقیق تفکر استراتژیکی و جایگاه کیفیت در…

  • پاورپوینت هندسه و استدلال تبدیلات هندسی (انتقال، تقارن، دوران)

    آموزش ریاضی کلاس هفتم,اموزش کلاس هفتم,انتقال,پاورپوینت ریاضی هفتم,پاورپوینت فصل4 ریاض,پاورپوینت هندسه و استدلال,تبدیلات هندسی,تقارن,دوران,ریاضی پایه هفتم,ریاضی هفتم,ریاضی هفتم ابتدایی,فصل 4 ریاضی هفتم,فصل چهار ریاضی هفتم,هندسه و استدلال دانلود فایل پاورپوینت هندسه و استدلال تبدیلات هندسی (انتقال، تقارن، دوران) دانلود فایل…

  • مجموعه قالب های پاورپوینت آماده برای رشته های اقتصاد و حسابداری

    مجموعه قالب های پاورپوینت آماده برای رشته های اقتصاد و حسابداری برچسب ها: تم پاورپوینتقالب ارائه پاورپوینتپایان نامه حسابداریدانلود پاورپورینت حسابداریتم پاورپوینت آماده حسابداری رفتن به سایت اصلی مجموعه قالب های پاورپوینت آماده برای رشته های اقتصاد و حسابداری دسته…

  • آزمایش روش تعيين درجه معيار خاكستري تغيير رنگ با استفاده از ارزيابي دستگاهي

    آزمایش نساجی,ارزيابي دستگاهی,استاندارد روش نساجی,پروژه نساجی,تحقیق نساجی,تعيين درجه معيار خاكستري تغيير رنگ,تغییر ر,دانلود آزمایش,درجه معيار خاكستري,رنگرزی نساجی,روش استاندارد نساجی,گزارش کار نساجی,مهندسی نساجی دانلود فایل آزمایش روش تعيين درجه معيار خاكستري تغيير رنگ با استفاده از ارزيابي دستگاهي دانلود فایل توضیحات:آزمایش…