مشتری مداری در بانکداری امروز

بانک,خدمات بانکی,مشتری,مشتری مداری
دانلود فایل مشتری مداری در بانکداری امروز

دانلود فایل

در بازاریابی نوین عبارت))همیشه حق با مشتری است((به صورت یک شعار در آمده است، نیازها و خواست های مشتریان به عنوان یک اصل اساسی در تولید خدمات بانکی مطرح شده و رضایت مشتری به عنوان نقطه تمرکز بانکها مورد توجه جدی قرار گرفته است در بسیاری از بانکها تمامی فعالیت های تبلیغاتی و پیامهای رسانه ای بر محور رضایت مشتری صورت گرفته است. البته ناگفته نماند که تجربه نشان می دهد که همیشه حق با مشتری نیست.موارد زیادی وجود دارد که در واقع اشتباه با مشتری بوده است و مواردی هم مشاهده شده است که نه تنها مشتری مرتکب اشتباه شده بلکه رفتارهای خارج از عرف به ویژه در مراجعه به بانکها برای دریافت خدمات هم انجام داده است.با وجود این مشتری کسی است که پس از سهامداران قرار می گیرد و منابع وارد بانک می کند ،موجب ارتقای سطح سودآوری شده و درآمدهای کارمزدی را افزایش می دهد.نبودن مشتری به معنی نبودن درآمد )فروش( و سود و در نهایت برابرحذف بانک خواهد بود . از این رو مفهوم مشتری درکانون فعالیت ها و فلسفه وجودی سازمانهای تجاری و بازرگانی قرار دارد.در این جزوه آموزشی مباحثی از قبیل:مشتری مداری، تعریف مشتری مداری،درک صحیح مشتری،انواع مشتریان ،اصول و رفتار های مشتری مداری،تاثیر مشتری مداری بر بانکها و همچنین نکات آموزشی مشتری مداری مورد بحث قرار می گیرد.

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مشتری مداری بانک خدمات بانکی

  • طرح لایه باز کارت ویزیت آموزشگاه مکانیکی

    طرح لایه باز کارت ویزیت آموزشگاه مکانیکی برچسب ها: کارت ویزیت مکانیکی طرح لایه باز کارت ویزیت مکانیکی ویزیت کارت مکانیکی رفتن به سایت اصلی طرح لایه باز کارت ویزیت آموزشگاه مکانیکی دسته بندي : وب و برنامه نویسی »…

  • پاورپوینت طراحی داخلی کافه اسپریس (Espriss Cafe )

    Espriss Cafe,پاورپوینت طرا,تحلیل کافه,جایزه معماری داخلی,دانلود پاورپوینت,سابقه جهانی معمار شهری,طراحی داخلی کافه,طراحی کافه,طرح های هومن بالازاده,کافه اسپریس,کافه تهران,کافی شاپ,معماری داخلی کافه,معماری کافه,هومن بالازاده دانلود فایل پاورپوینت طراحی داخلی کافه اسپریس (Espriss Cafe ) دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت طراحی داخلی کافه اسپریس…

  • پاورپوینت درس اول مطالعات اجتماعی پایه هفتم

    پاورپوینت درس اول مطالعات اجتماعی پایه هفتم برچسب ها: درس اول مطالعات هفتممطالعات هفتمپاورپوینت مطالعات اجتماعی پایه هفتمپاورپوینت درس اول مطالعات اجتماعی پایه هفتم رفتن به سایت اصلی پاورپوینت درس اول مطالعات اجتماعی پایه هفتم دسته بندي : علوم انسانی…

  • رابطه حمایت اجتماعی و امنیت اجتماعی زنان سرپرست خانوار

    امنیت اجتماعی,امنیت اجتماعی چیست,امنیت اجتماعی زنان,پاورپوینت علوم اجتماعی,تعریف عملیاتی حمایت اجتماعی,حمایت اجتماعی,حمایت و امنیت اجتماعی زنان,دانلود پاورپوینت,زنان سرپرست خانوار,کمیته امداد,کمیته امداد امام خمینی (ره) دانلود فایل رابطه حمایت اجتماعی و امنیت اجتماعی زنان سرپرست خانوار دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه درس…

  • مجموعه 200 نمونه سوال از فصل اول کتاب حسابان (1)

    مجموعه 200 نمونه سوال از فصل اول کتاب حسابان (1) برچسب ها: دنباله حسابیدنباله هندسیحسابان (1)فصل 1فصل یک حسابان یکقدرمطلقمعادله گنگمعادله گویاهندسه تحلیلی رفتن به سایت اصلی مجموعه 200 نمونه سوال از فصل اول کتاب حسابان (1) دسته بندي :…

  • پاورپوینت شاخص های نوین سنجش عملکرد مالی شرکتها

    ارزش افزوده ‌اقتصادي تعديل‌شده,ارزش افزوده اقتصادی,ارزش افزوده اقتصادی استاندارد شده,ارزش افزوده بازار,دانلود پاورپوینت,سنجش عملکرد مالی شرکتها,شاخص های نوین,شاخص‌هاي سود باقي مانده,شاخص‌هاي مبتني بر بازار,شاخص‌هاي مبتني بر وجه نقد,فرافایل دانلود فایل پاورپوینت شاخص های نوین سنجش عملکرد مالی شرکتها دانلود فایل…

  • پاورپوینت آموزش لغت نامه و ترجمه متن درس هفتم عربی کلاس هشتم (ارض الله واسعة)

    پاورپوینت درس 7 عربی هشتم,پاورپوینت عربی هشتم,ترجمه درس 7 عربی هشتم,ترجمه درس ارض الله واسعه,ترجمه عربی هشتم,خرید فایل,درس ارض الله واسعه,درس7 عربی هشتم,عربی پایه هشتم,فرافایل,فروش فایل,لغت نامه عربی هشتم,محتوای آموزشی پایه هشتم دانلود فایل پاورپوینت آموزش لغت نامه و ترجمه…

  • طرح توجیهی احداث کارخانه رب گوجه فرنگی

    امکان سنجی احداث کارخانه رب,تولید رب,دانلود طرح توجیهی,طرح تجاری,طرح تجاری تولید رب,طرح توجیهی,طرح توجیهی احداث کارخانه,طرح توجیهی تولید رب,طرح کسب و کار,طرح کسب و کار تولید رب,کارآفرینی,کارخانه رب,مطالعه امکانسنجی دانلود فایل طرح توجیهی احداث کارخانه رب گوجه فرنگی دانلود فایل…

  • تحقیق آمار بررسي وضعيت تحصيلي دانش آموزان علوم انساني

    آمار بررسي وضعيت تحصيلي,پروژه آماده,پروژه آمار,پروژه آمار بررسي وضعيت تحصيلي,تحقیق بررسي وضعيت تحصيلي,دانش آموزان ادبیات,دانش آموزان علوم انساني,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,رشته ادبیات,فرافایل,وضعیت تحصیلی,وضعیت تحصیلی دانش آموزان دانلود فایل تحقیق آمار بررسي وضعيت تحصيلي دانش آموزان علوم انساني دانلود فایل توضیحات:پروژه آمار…

  • پرسشنامه منبع استرس شغل

    ارزیابی استرس شغلی,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد منبع استرس شغل,پرسشنامه منبع استرس,پرسشنامه منبع استرس شغل,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,سنجش استرس شغلی,منابع استرس در شغل,منبع استرس,منبع استرس در شغل,منبع استرس شغل دانلود فایل پرسشنامه منبع استرس شغل دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه منبع استرس شغل، در…

  • پرسشنامه خودپنداره تحصیلی (یسن چن، 2004)

    ارزیابی خودپنداره تحصیلی,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد خودپنداره تحصیلی,پرسشنامه خودپنداره تحصیلی,خودپنداره,خودپنداره تحصیلی,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,فروشگاه پر,مقیاس استاندارد,مقیاس خودپنداره تحصیلی,همکاری در فروش دانلود فایل پرسشنامه خودپنداره تحصیلی (یسن چن، 2004) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد خودپنداره تحصیلی (یسن چن، 2004)، در قالب word و…

  • نمونه سوالات آزمون مشاوران سازمان نظام صنفی رایانه ای رشته شبکه

    آزمون مشاوران حقیقی,آزمون مشاوران رشته اینترنت و شبکه,آزمون مشاوران رشته نرم افزار سخت افزار و زیرساخت آزمون مشاوران نصر رتبه 3,آزمون مشاوران سازمان نصر با پاسخ و جواب,آزمون نظام صنفی رایانه ای کشور,دانلود نمونه سوالات,رشته شبکه دانلود فایل نمونه سوالات…

  • پاورپوینت (اسلاید) آنتی بادی ها، انواع و ساختمان آنها

    آنتی بادی چیست,آنتی بادی ها,ایمونوگلوبولین ها,ایمونولوژی,پاورپوینت آنتی بادی ها,پاورپوینت ایمونوگلوبولین ها,پاورپوینت ایمونولوژ,دانلود پاورپوینت,درباره آنتی بادی,ساختمان آنتی بادی ها,فرافایل,کلاس های آنتی بادی,ویزگی های کلاس های آنتی بادی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) آنتی بادی ها، انواع و ساختمان آنها دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت…

  • سوالات آزمون کارشناسی ارشد سیستم اطلاعات جغرافیایی سال 88

    1388,دانلود رایگان نمونه سئوال,دفترچه سئوال,دفترچه سئوالات کارشناسی ارشد 88,سئوالات کارشناسی ارشد,سنجش از دور,سوالات آزمون کارشناسی ارشد,سیستم اطلاعات جغرافیایی,کارشناسی ارشد,کنکور,منابع آزمون کارشناسی ارشد دانلود فایل سوالات آزمون کارشناسی ارشد سیستم اطلاعات جغرافیایی سال 88 دانلود فایل توضیحات:دفترچه سوالات آزمون کارشناسی ارشد…

  • چک لیست ایمنی تونل

    چک لیست ایمنی تونل برچسب ها: HSE ایمنی تونل کنترل ناظر پیمانکار حفاری چک لیست کارگاه رفتن به سایت اصلی چک لیست ایمنی تونل دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت نام فایل : چک لیست…

  • جزوه ریاضی دوم دبیرستان - رشته های ریاضی و تجربی

    تدریس کامل تمام مطالب ریاضی 2,جزوه ریاضی کنکور,جزوه کامل ریاضی 2,جزوه کامل ریاضی دوم دبیرستان,خرید فایل,دانلود جزوه,ریاضی 2 تجربی,ریاضی 2 رشته ریاضی,ریاضی 2 کنکور,ریاضی دوم دبیرستان برای کنکور,فرافایل,فروش فایل,نکات ریاضی 2 برای کنکور دانلود فایل جزوه ریاضی دوم دبیرستان -…

  • برنامه ی دریافت تعداد نامشخصی عدد و حذف صفر های آن

    console,zero,اعداد,برنامه #C,برنامه حذف صفر,برنامه سیشارپ,پروژه آماده سیشارپ,پروژه سی شارپ,پروژه#c,حذف صفر,دانلود پروژه سی شارپ,سی شارپ,کنسول,متد استاتیک دانلود فایل برنامه ی دریافت تعداد نامشخصی عدد و حذف صفر های آن دانلود فایل توضیحات:برنامه ی دریافت تعداد نامشخصی عدد و حذف صفر های…

  • Application of Aluminum Hybrid Composites in Automotive Industry

    ALUMINIUM,AUTOMOTIVE INDUSTRY,Hybrid Composites,MMC,papper 2015,آلومینیوم,دانلود مقاله,صنایع اتومبیل سازی,کامپوزیت,کامپوزیتهای هیبریدی,متالورژی,متالوژی,مقاله انگلیسی,مقاله انگلیسی 2015,مقاله انگلیسی جدید,مقاله مواد دانلود فایل Application of Aluminum Hybrid Composites in Automotive Industry دانلود فایل توضیحات:دانلود مقاله انگلیسی رشته مواد و متالورژی سال 2015 با عنوان " Application of…

  • پاورپوینت اندیشه اسلامی

    پاورپوینت اندیشه اسلامی برچسب ها: اندیشه اسلامیجزوه اندیشه اسلامیاسلایدهای اندیشه اسلامیپاورپوینت اندیشه اسلامیدانلود اسلاید اندیشه اسلامیدانلود آموزش اندیشه اسلامیآموزش اندیشه اسلامیدانلود اسلایددانلود پاورفرافایل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت اندیشه اسلامی دسته بندي : علوم انسانی » فقه و معارف اسلامی…

  • پاورپوینت زندگینامه ناصر خسرو قبادیانی

    پاورپوینت زندگینامه ناصر خسرو قبادیانی برچسب ها: اشعار ناصر خسروناصر خسرو در چه قرنی می زیستسفرنامهٔ ناصر خسروپاورپوینت درباره ناصر خسروپاورپوینت ناصر خسروپاورپوینت ناصر خسرو قبادیانی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت زندگینامه ناصر خسرو قبادیانی دسته بندي : علوم انسانی…

  • پاورپوینت فصل یازدهم کتاب مبانی سازمان و مدیریت دکتر رضائیان

    بسیج منابع,بسیج منابع انسانی,پاورپوینت کتاب رضائیان,پاورپوینت مدیریت بازار,دانلود پاورپوینت,دکتر رضاییان,علی رضاییان,فصل یازدهم,کنترل نقدینگی,مبانی سازمان و مدیریت,مدیریت بازار,مراقبت از اموال,نظارت بر گردش اعتبارات,وظایف مدیران مالی دانلود فایل پاورپوینت فصل یازدهم کتاب مبانی سازمان و مدیریت دکتر رضائیان دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه…

  • پاورپوینت مقایسه آموزش پرورش سوییس و ایران

    پاورپوینت مقایسه آموزش پرورش سوییس و ایران برچسب ها: آموزش و پرورش سوییس سوییس آموزش و پرورش ایراندانلود پاورپوینتاطلاعات کلیسوابق تاریخی سوئیساهداف اصلی تعلیم و تربیت کشور سوئیسنگرانی ها و اولویت های اخیر تحصلاتقوانین و مقررات در رابطه با تحصیلاتمدیریت…

  • پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس پنجم عربی 1 دبیرستان

    آموزش کامل عربی 1 دبیرستان,آموزش ویدئویی درس پنجم عربی 1,جزوه عربی کنکور,جزوه کامل عربی 1,جزوه کامل عربی اول دبیرستان,عربی اول دبیرستان برای کنکور,عربی1 دبیرستان,قواعد عربی اول برای کنکور دانلود فایل پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس پنجم عربی 1 دبیرستان…

  • پاورپوینت (اسلاید) آموزش عمومی مدیران

    آموزش عمومی,آموزش عمومی مدیران,آموزش عمومی مدیران تهران,آموزش مدیران,پاورپوینت آموزش عمومی مدیران,پاورپوینت آموزش مدیران,پاورپوینت مدیریت,جملات کوتاه مدیریت,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت مدیریت,مدیران تهران دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) آموزش عمومی مدیران دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت با موضوع آموزش عمومی مدیران، در…

  • تحقیق آموزش جاوا اسکریپت

    آموزش javascript,آموزش جاوا اسکریپت,آموزش کامل جاوا اسکریپت,پایان نامه کامپیوتر,پروژه جاوا اسکریپت,پروژه کامپیوتر,پروژه مهندسی کامپیوتر,جاوا اسکریپت,دانلود پایان نامه,دانلود پروژه,دستورهای مقدماتی جاوا,ساختار دستوری جاوا اسکریپت,کامپایل دانلود فایل تحقیق آموزش جاوا اسکریپت دانلود فایل توضیحات:پروژه دانشجویی رشته مهندسی کامپیوتر با موضوع آموزش جاوا…

  • کارت ویزیت شرکتی / شخصی

    خرید کارت ویزیت,خرید کارت ویزیت شرکتی,دانلود رایگان کارت ویزیت,دانلود فایل,دانلود کارت ویزیت,فایل کارت ویزیت,فروش فای,کارت ویزیت,کارت ویزیت شخصی,کارت ویزیت شرکت,کارت ویزیت شرکتی,همکاری در فروش دانلود فایل کارت ویزیت شرکتی / شخصی دانلود فایل توضیحات:کارت ویزیت زیبا دو طرفه مناسب شرکت…

  • تحقیق انواع شبکه های کامپیوتری

    امنیت شبکه,انواع شبکه های کامپیوتری,پایان نامه کامپیوتر,پروژه شبکه های کامپیوتری,پروژه کامپیوتر,توپولوژی bus,دانلود پروژه,سخت افزار شبکه,شبکه LAN,شبکه بی سیم,شبکه محلی,شبکه های کامپیوتری,مهندسی کامپیوتر,نرم افزار شبکه,وایرلس دانلود فایل تحقیق انواع شبکه های کامپیوتری دانلود فایل توضیحات:پروژه مقطع کارشناسی رشته مهندسی کامپیوتر با…

  • دانلود شیپ فایل منحنی های هم تبخیر استان کرمان

    استان کرمان,دانلود نقشه هم تبخیر استان کرمان,شیپ فایل,شیپ فایل خطوط هم تبخیر استان کرمان,کرمان,نقشه,نقشه خطوط هم تبخیر استان کرمان,نقشه منحنی های هم تبخیر استان کرمان,نقشه هم تبخیر استان کرمان دانلود فایل دانلود شیپ فایل منحنی های هم تبخیر استان کرمان…

  • پاورپوینت نمای ساختمان

    اصول اجرایی در نماسازی ساختمان ها,پاورپوینت آشنایی با نما و اجرای آن,پاورپوینت انواع نمای ساختمانی,پاورپوینت نماسازی,پاورپوینت نمای ساختمان,دانلود پاورپوینت نمای ساختمان,دیتیل نما,نمای آجری,نمای ساختمان,نمای سنگی,نمای کامپوزیت دانلود فایل پاورپوینت نمای ساختمان دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت آشنایی با نمای ساختمان و انواع…

  • پاورپوینت نقش مدیران مدارس در اثربخشی رفتار سازمانی و رضایت شغلی کارکنان

    اثر بخشی رفتار سازمانی,برنامه تعالی,پاورپوینت اثر بخشی مدیریت,پاورپوینت برنامه تعالی,پاورپوینت رشته مدیریت,پاورپوینت نقش مدیران مدارس,دانلود پاورپوینت,رضایت شغلی,رضایت شغلی کارکنان,رفتار سازمانی,مدیریت اثر بخشی,معیارهای اثربخشي سازمان دانلود فایل پاورپوینت نقش مدیران مدارس در اثربخشی رفتار سازمانی و رضایت شغلی کارکنان دانلود فایل…

  • دانلود IELTS Speaking Actual Tests ژانویه تا آوریل 2019

    دانلود IELTS Speaking Actual Tests ژانویه تا آوریل 2019 برچسب ها: free IELTS Speaking Actual Tests pdf of IELTS Speaking Actual Tests IELTS Speaking Actual IELTS Speaking Actual Tests دانلود کتاب رفتن به سایت اصلی دانلود IELTS Speaking Actual Tests…

  • آزمون ریاضی پایه دهم تجربی و ریاضی- آزمون 16 تا 20

    آزمون ریاضی پایه دهم تجربی و ریاضی- آزمون 16 تا 20 برچسب ها: دهمریاضی دهمرشته تجربی و ریاضیدنبالهالگوبازهدنباله حسابیدنباله هندسیمثلثات رفتن به سایت اصلی آزمون ریاضی پایه دهم تجربی و ریاضی- آزمون 16 تا 20 دسته بندي : جزوات و…

  • پاورپوینت (اسلاید) معماری اقلیم معتدل و مرطوب

    اقلیم در معماری,اقلیم مرطوب,اقلیم معتدل و مرطوب,اقلیم و معماری,پاورپوینت آماده معماری,پاورپوینت اقلیم معتدل,پاورپوینت معماری,تنظیم شرایط محیطی,خصوصيات آب و ه,دانلود پاورپوینت,دانلوود پاورپوینت معماری,ويژگی هاي اقليمی,ویژگی معماری منطق سرد دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) معماری اقلیم معتدل و مرطوب دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه…

  • پاورپوینت دانشمندان شیمی

    پاورپوینت دانشمندان شیمی برچسب ها: دانشمندان شیمی ایرانی قدیمیدانشمندان فیزیکاساتید برجسته شیمی ایرانپدر علم شیمی نوین جهانتاریخچه شیمیپاورپوینت شیمی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت دانشمندان شیمی دسته بندي : علوم پایه » شیمی جزئیات و دریافت آغاز شیمی همراه با…

  • بررسی تأثيرات اقتصادي، و زيست محيطي توسعة گردشگري

    اماکن تاریخی,اماکن مذهبی,تأثيرات اقتصادی,تاثيرات زيست محيطي توسعه گردشگري,تحقیق گردشگری,توریسم,توسعه پايدار,جاذبه هاي گردشگري,جاذبه های گردشگری اردل,خرید فایل,شهرستان اردل,فرافایل,فروش فایل,فروشگ,گردشگري پايدار,گردشگری,مقاله گردشگری دانلود فایل بررسی تأثيرات اقتصادي، و زيست محيطي توسعة گردشگري دانلود فایل توضیحات:تحقیق بررسی تأثيرات اقتصادي، و زيست محيطي توسعة…