معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

ابزارهای مشتری مداری,ادارات دولتی,اداره های استان یزد,استان یزد,پژوهش مدیریت,تحقیق مدیریت,تحقیق مشتری مداری,دانلود تحقیق,رشته مدیریت,رضایت مشتری,سازمان های دولتی,شرکت های خدماتی,فروشگاه فایل,مشتری مداری,مشتری مداری در اداره ها,همکا
دانلود فایل معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی (مورد مطالعه سازمانها و ادارات دولتی استان یزد)، در قالب فایل pdf و در 34 صفحه، همراه با پرسشنامه پژوهش.بخشی از متن:مشتری مداری مفهومی است که در بخش بازرگانی به عنوان یک ابزار مهم برای برتری جستن و ایجاد مزیت رقابتی قابل استفاده است . در بخش دولتی مشتری مداری راه حلی برای بهبود و کارایی سازمان های دولتی است . زیرا اساسی ترین و قوی ترین ابزار سنجش رضایت از بازار و خدمات دولتی ،گوش دادن و عمل کردن به نظریات شهروندان است. ایجاد وپیاده سازی ابزاری که به سنجش رضایت مندی مشتریان می پردازد به عنوان مهمترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیاز های اساسی سازمان های امروزی است . جامعه ی آماری پژوهش را کلیه مشتریان مراجعه کننده در شرکت های دولتی ا ستان یزد تشکیل می دهند . نمونه آماری شامل 50 مشتری است که با نمونه گیری تصادفی ساده برای پاسخگویی به پرسشنامه های پژوهش انتخاب شدند که از این مجموع 28 نفر زن و22 نفر مرد بوده ا ند.یافته های پژوهش بیانگر اینست که :78 درصد مشتریان سازمان های دولتی در زمینه عملکرد سازمان های دولتی ابراز نارضایتی کردند و 90 درصد مشتریان سازمان های دولتی در ارزیابی صورت گرفته ، استفاده از ابزار های مشتری مداری را باعث افزایش کیفیت خدمات می دانند.فهرست مطالب:عنوان صفحهفرضیه پژوهش مقدمه فصل
اول : تعاریف مشتری مداری و اصلاحات پیرامون آن فصل
دوم :پیشینه پژوهش فصل
سوم :نظریه های مشتری مداری مشتری
از دیدگاه مهاتما گاندی ابزارهای
موثر بر رضایت مشتری فصل
چهارم : برنامه کاربردی مشتری مداریفصل
پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاداتمنابع
و مآخذپیوستها

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مداری دانلود تحقیق رضایت مشتری تحقیق مشتری مداری شرکت های خدماتی پژوهش مدیریت تحقیق مدیریت ابزارهای مشتری مداری ادارات دولتی سازمان های دولتی استان یزد اداره های استان یزد مشتری مداری در اداره ها رشته مدیریت فروشگاه فایل همکا

  • پاورپوینت مجموعه گنجعلی خان کرمان

    پاورپوینت مجموعه گنجعلی خان کرمان برچسب ها: گنجعلی خانحمام گنجعلی خانخزینهمیدان گنجعلی خانبازار گنجعلی خانمعماری گنجعلی خانپاورپوینت گنجعلی خاندانلود اسلایددانلود پاورپوینتمعماریپروژه معماریخرید فایلدانلود رایگانگنجعلی خان که بودمعماری بنای گنجعلی خانمعماری بنا رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مجموعه گنجعلی خان کرمان…

  • طرح لایه باز برچسب حلوا گردویی مخصوص قالب دار (psd)

    طرح لایه باز برچسب حلوا گردویی مخصوص قالب دار (psd) برچسب ها: برچسب حلوا گردویی برچسب حلوا گردویی مخصوص psd برچسب حلوا طرح لایه باز برچسب حلوا گردویی لایه باز برچسب حلوا برچسب حلوا رفتن به سایت اصلی طرح لایه…

  • طرح توجیهی فرآوري و بسته ‏بندي آجيل و خشكبار به ظرفيت 1000 تن

    business plan,آجیل,بسته‌بندي,خشکبار,دانلود طرح توجیهی,طرح توجيهي,طرح كارآفريني,طرح كسب و كار,طرح کارآفرینی,فرآوری خشکبار,فراوري آجيل,کارآفرینی دانلود فایل طرح توجیهی فرآوري و بسته ‏بندي آجيل و خشكبار به ظرفيت 1000 تن دانلود فایل توضیحات:طرح توجیهی فرآوري و بسته ‏بندي آجيل و خشكبار به ظرفيت…

  • پاورپوینت تئوري نوين مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران

    پاورپوینت تئوري نوين مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران برچسب ها: تئوري نوين مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايرانمديريت دولتي نوين و كيفيت خدمات وبري انيسم بخش دولتي و تيلوريسم بخش خصوصيچالش‌ها و تنگناهاي استقرار مديريت كيفيت جامع…

  • تحقیق آمار بررسی سطح نمرات فیزیک 2 کلاس تجربی در یک دبیرستان

    پروژه آمار,پروژه آمار دبیرستان,پروژه آمار قابل ویرایش,پروژه دبیرستان,دانلود پروژه,دانلود پروژه آمار,شاخص های مرکزی,نمودار جعبه ای,نمودار چند بر,نمودار دایره ای,نمودار ساقه وبرگ,نمودار مستطیلی,نمودار میله ای دانلود فایل تحقیق آمار بررسی سطح نمرات فیزیک 2 کلاس تجربی در یک دبیرستان دانلود فایل…

  • پاورپوینت هنر و معمارى تخت جمشيد

    پاورپوینت هنر و معمارى تخت جمشيد برچسب ها: تحقیق در مورد تخت جمشیدپادشاه مدفون در تخت جمشیدتخت جمشید قبل از ویرانیعکس تخت جمشید در زمان هخامنشیانحقیق دانش آموزی در مورد تخت جمشیدکاخ ملکه تخت جمشیدستون های تخت جمشیدتخت جمشید به…

  • پاورپوینت درس هشتم کتاب مطالعات اجتماعی پایه ششم ابتدایی

    انرژی را بهتر مصرف کنیم,پاورپوینت درس 8 مطالعات ششم,پاورپوینت مطالعات اجتماعی ششم,خرید فایل,درس 8 مطالعات ششم,سئوالات درس 8 مطالعات ششم,سئوالات متن درس 8 مطالعات ششم,ششم ابتدایی,فرافایل,مطالعات اجتماعی ششم,مطالعات اجتماعی ششم ابتدایی دانلود فایل پاورپوینت درس هشتم کتاب مطالعات اجتماعی پایه…

  • پاورپوینت سیستم تولید بهنگام (JIT)

    JIT چیست,just in time,اصول سیستم به هنگام,اهداف تولید به هنگام,پاورپوینت jit,پاورپوینت سیستم تولید بهنگام,تولید به موقع,تولید بهنگام,دانلود پاورپوینت,سیستم JIT,ُسیستم به هنگام,سیستم بهنگام چیست,سیستم تولید به موقع,مزایای تولید بهنگام دانلود فایل پاورپوینت سیستم تولید بهنگام (JIT) دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی…

  • پاورپوینت تحلیل دانشگاه مدیریت و تجاری

    پاورپوینت تحلیل دانشگاه مدیریت و تجاری برچسب ها: تحلیل دانشگاه مدیریت و تجاریبررسی معماری دانشگاه مدیریت و تجارینمونه موردی خارجی دانشگاه مدیریت و تجاریدانشگاه مدیریت و تجاری رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل دانشگاه مدیریت و تجاری دسته بندي :…

  • پاورپوینت بررسی میادین شهری

    پاورپوینت بررسی میادین شهری برچسب ها: میادین شهری میدان دایره های ترافیکی تاریخچه میدان در ایرانموارد ساخت میداندایره های ترافیکی یا فلکهفلکه میدان کوچکمیدان فشرده میدان های مدرن میدان چراغ دار فضاهای عمومی شهر ترافیک شهرسازی چراغ راهنماییراهنمایی و رانندگی…

  • پکیج کامل جزوه + ویدئوهای پرسش ها و مسائل فصل دوم فیزیک 2 نظام قدیم ( حرکت شناسی)

    جزوه فیزیک 2 نظام قدیم,حرکت با شتاب ثابت,حرکت شتابدار,حرکت شناسی,حرکت یکنواخت,حل المسائل فیزیک 2,حل المسائل فیزیک 2 نظام قدیم,سرفصل های اموزش دروس پایه دوازدهم,سرفصل های اموزش دروس پایه یازدهم,فیزیک 2 تجربی,فیزیک 2 ریاضی,نمودار مکان زمان دانلود فایل پکیج کامل جزوه…

  • پاورپوینت بررسی جزئیات اجرائی در سرویس های بهداشتی

    پروژه معماری,پوشش سرویس های بهداشتی,توالت,توالت فرنگی,جزئیات توالت ایرانی,جزئیات توالت فرنگی,جزئیات کف سازی,دانلود پاورپوینت,روشویی,سرویس بهداشتی,کف سازی سرویس های بهداشتی,معماری سرویس بهداشتی,نحوه اجرای سرامیک,نحوه اجرای کاشی دیوار دانلود فایل پاورپوینت بررسی جزئیات اجرائی در سرویس های بهداشتی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی…

  • برج ایفل طراحی شده در سالیدورک و کتیا

    catia,Eiffel,solidworks,برج,برج ایفل,برج ایفل در سالیدورک,برج ایفل در کتیا,برج ایفل سالیدورک,برج ایفل کتیا,دانلود پروژه سالیدورک,دانلود پروژه کتیا,دانلود پروژه نقشه کشی صنعتی,طراحی صنعتی,مکانیک,نقشه کشی صنعتی,نقشه های اجرایی دانلود فایل برج ایفل طراحی شده در سالیدورک و کتیا دانلود فایل توضیحات: برج ایفل…

  • بررسی تاثیر مهارت های فروش بر عملکرد فروش کارکنان با تاکید بر بهره وری تولید

    ارزیابی عملکرد,بهره وری,بهره وری فروش,بهره وری کارکنان,تحقیق مدیریت,دانلود تحقیق,سیستم کنترل رفتار کارکنان,سیستمهاي کنترل رفتار,شاخص های بهره وری,عملکرد فروش,عملکرد کارکنان,فروش,کارکنان واحد فروش,مهارت های فروش کارکنان,مهارتهای فروش دانلود فایل بررسی تاثیر مهارت های فروش بر عملکرد فروش کارکنان با تاکید بر بهره…

  • پرسشنامه استاندارد ادراک تعامل اجتماعی ( گلاس و همکاران )

    ادراک تعامل اجتماعی,پرسشنامه ادراک تعامل اجتماعی,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد تعامل اجتماعی,پرسشنامه تعامل اجتماعی,تعامل اجتماعی,تعامل اجتماعی گلاس,دانلود پرسشنامه,شاخص تعامل اجتماعی,گلاس و همکاران دانلود فایل پرسشنامه استاندارد ادراک تعامل اجتماعی ( گلاس و همکاران ) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد ادراک تعامل اجتماعی، تالیف…

  • جزوه آموزشی حسابداری شرکت های تضامنی (هنرآموز حسابداری، بانک، آموزش پرورش)

    جزوه آموزشی حسابداری شرکت های تضامنی (هنرآموز حسابداری، بانک، آموزش پرورش) برچسب ها: جزوه آموزشیحسابداری شرکت های تضامنیحسابداری شرکت تضامنیشرکت تضامنیحسابداریهنراموز حسابداریبانکدستگاه فراگیر اجراییدانلود جزوهجزوات حسابداریهمکاری در فروشفرافایل رفتن به سایت اصلی جزوه آموزشی حسابداری شرکت های تضامنی (هنرآموز حسابداری،…

  • پاورپوینت (اسلاید) مســــکن و اقلیــــم

    پاورپوینت مســــکن و اقلیــــم,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت معماری,مســــکن و اقلیــــم,مشخصات اقلیمی کاشان,معماری بومی مناطق گرم دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مســــکن و اقلیــــم دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت مســــکن و اقلیــــم، در حجم 37 اسلاید، همراه با تصاویر زیبا و توضیحات کامل. بخشی از متن:اهمیت…

  • پاورپوینت بررسی مجتمع مسکونی مهرشهر کرج

    Tango Housing,بررسی مجتمع مسکونی مهرشهر,پاورپوینت مجتمع مسکونی,پروژه معماری,تجزیه و تحلیل مجتمع مهرشهر,تحلیل مجتمع مسکونی,دانلود پاورپوینت,دانلود پرو,طراحی مجتمع مسکونی,مجتمع مسکونی مهرشهر کرج,مجتمع مهرشهر کرج,مهرشهر کرج دانلود فایل پاورپوینت بررسی مجتمع مسکونی مهرشهر کرج دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت بررسی و تحلیل مجتمع مسکونی…

  • پاورپوینت مدیریت نگهداری پلهای بتنی

    اجزای پل,انواع ترکها,بازرسی پل,بازرسی پلها,بهسازی و نگهداری پلها,پل بتنی,تعمیر پل ها,خرابی ها و ترک های پل,خرابیهای بتن,ساختارکلی خرابی بتن پلها,سازه پل بتن مسلح,فرافایل,مدیریت پل,مدیریت و نگهداری پل,نرم افزار ورود اطلاعات پلهای کشور دانلود فایل پاورپوینت مدیریت نگهداری پلهای بتنی دانلود…

  • دانلود شیپ فایل شهرستانهای استان خوزستان

    دانلود نقشه ی شهرستان های استان خوزستان,شیپ فایل شهرستان های استان خوزستان,لایه جی آی اسی شهرستان های استان خوزستان,نقشه شهرستان های استان خوزستان دانلود فایل دانلود شیپ فایل شهرستانهای استان خوزستان دانلود فایل لایه جی آی اسی شهرستان های استان…

  • طرح لایه باز عرقیات دارویی گل ختمی

    طرح لایه باز عرقیات دارویی گل ختمی برچسب ها: طرح لایه باز عرقیات گیاهی گل ختمی psd طرح لایه باز گلاب برچسب گلابطرح لایه باز گلاب با قیمت بسیار مناسب psd برچسب عرقیات گیاهی لیبل گلاب طرح لایه باز عرقیات…

  • 40 مقاله مربوط به مهندسی مخازن هیدروکربوری

    40 مقاله مربوط به مهندسی مخازن هیدروکربوری برچسب ها: مهندسی نفتمخازن هیدروکربوریدانلود مقالهمقاله انگلیسیمقاله بیسمقاله پایان نامهدانلود پایان نامهدانلود پروژهبهترین همکاری در فروش رفتن به سایت اصلی 40 مقاله مربوط به مهندسی مخازن هیدروکربوری دسته بندي : فنی و مهندسی…

  • داده های ده ساله 84 تا 93 صورت جریان وجوه نقد شرکت های بورسی

    بورس اوراق بهادار,پایان نامه حسابداری,پایان نامه رشته حسابداری,داده های بورس,داده های بورسی,داده های پایان نامه,داده های صورت جریان وجوه نقد,داده های فصل چهارم پایان نامه,داده های مقالات,شرکتهای پذیرفته شد,صورت جریان وجوه نقد,گردش وجوه نقد دانلود فایل داده های ده ساله…

  • پاورپوینت کاربرد شبکه سازی در بازاریابی بنگاه های کوچک و متوسط

    پاورپوینت کاربرد شبکه سازی در بازاریابی بنگاه های کوچک و متوسط برچسب ها: کاربرد شبکه سازیبازاریابی بنگاه های کوچک و متوسطتعریف بنگاههای کوچک و متوسطویژگی بنگاههای کوچک و متوسطموانع توسعه بنگاههای کوچک و متوسطشبکه سازی در بازاریابیانواع مختلف شبکه هاانواع…

  • پرسشنامه استاندارد بازخوردِ خوردن (گارنر و گارفینکل)

    اشتغال ذهني با غذا,بازخور خوردن,بازخورد خوردن,پرسشنامه بازخورد خوردن,پرسشنامه تغذیه,پرسشنامه خوردن,پرسشنامه روانشناسی,پرسشنامه گارنر,دانلود پرسشنامه,رژيم لاغري,گاردنر,گارفینکل,گارنر و گارفینکل,مهار دهاني,مولفه های بازخورد خوردن دانلود فایل پرسشنامه استاندارد بازخوردِ خوردن (گارنر و گارفینکل) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد بازخوردِ خوردن (گارنر و گارفینکل)، در قالب…

  • پاورپوینت فصل چهارم کتاب بهره وری و تجزیه و تحلیل آن در سازمانها

    بهره وری جامع,بهره وری جزئی,بهره وری چند عامل,بهره وری شهنام طاهری,بهره وری کل,بهره وری کل عوامل,بهره وری و تجزیه و تحلیل آن در سازمانها,دانلود پاورپوینت,شهنام طاهری,فصل چهارم,محدودیتهای شاخصهای,مدیریت فراگیر,مزایای شاخصهای بهره وری کلی دانلود فایل پاورپوینت فصل چهارم کتاب بهره…

  • مقايسه‏ عفونت‏هاي نوزادي در افرادي كه شير مادر مي‏خورند و افرادی كه نمي‏خورند

    آمار حیاتی,بررسی عفونت های نوزادی,پایان نامه مامایی,تحقیق بررسی شیر مادر,ترکیبات شیر مادر,خواص ضد میکروبی شیر مادر,دانلود روش تحقیق,روش تحقیق رشته پرستاری,روش تحقیق رشته مامایی,عفونت های نوزادی,مزایای شیر مادر,مقایسه عفونت در نوزادان دانلود فایل مقايسه‏ عفونت‏هاي نوزادي در افرادي كه شير…

  • تحلیل ترمودینامیکی سیکل رانکین دو مرحله ای با بازیاب

    تحلیل ترمودینامیکی سیکل رانکین دو مرحله ای با بازیاب برچسب ها: انرژی اگزرژیسیکل رانکین بازیابتحلیل ترمودینامیکیسیکل رانکین دو مرحله ای بازیابسیکل رانکین دو مرحله ای با بازیابنرم افزار مهندسی EESنرم افزار EESپروژه EESتحقیق مهندسی مکانیکپایان نامه مکانیکدانلود پایان نامه رفتن…

  • تحقیق مورفواکولوژی در معماری

    پایان نامه معماری,پروژه معماری,تحقیق معماری,تحقیق موفواکولوژی,دانلود تحقیق,دیوار زنده,ساختمان های سبز و موفواکولوژی,شهرهای شناور و مورفو اکولوژی,فرافایل,معماری و مورفواکولوژی,مورفو اکولوژی چیست,مورفواکولوژی,مورفواکولوژی در معماری دانلود فایل تحقیق مورفواکولوژی در معماری دانلود فایل توضیحات:تحقیق مورفواکولوژی در معماری، در قالب فایل word و در…

  • دانلود فایل آماده کارت ویزیت لباس مبل,

    دانلود فایل آماده کارت ویزیت لباس مبل, برچسب ها: دانلود فایل آماده کارت ویزیت لباس مبل لباس مبل کارت ویزیت کارت ویزیت مبل فروشی رفتن به سایت اصلی دانلود فایل آماده کارت ویزیت لباس مبل, دسته بندي : وب و…

  • آموزش لیمیت دادن به دیتابیس آفلاین در B4A

    آموزش لیمیت دادن به دیتابیس آفلاین در B4A برچسب ها: B4ALimitآموزشلیمیتبیسیک فور اندروید رفتن به سایت اصلی آموزش لیمیت دادن به دیتابیس آفلاین در B4A دسته بندي : وب و برنامه نویسی » Android جزئیات و دریافت توضیحات:آموزش لیمیت دادن…

  • طرح توجیهی تولید شیرآلات بهداشتی

    طرح توجیهی تولید شیرآلات بهداشتی برچسب ها: پروژه کارآفرینی شیرالاتطرح توجیهی کارخانه تولید شیرطرح ایجاد شرکت شیر آبتوجیه فنی و اقتصادی تولید شیرالات بهداشتیتوجیه مالی تولید شیرالات آبتولید شیرالات آبطرح تولید شیر آبدانلود طرح توجیهی شیر آب طرح کسب و…

  • کتاب داستان «دارو که آبنبات نیست»

    کتاب داستان «دارو که آبنبات نیست» برچسب ها: هیثر بروگانداستان کودکانداروسمومکودکاندارو که آبنبات نیستآموزش کودکانآموزش دارو برای کودکانداستان پزشکیداستان برای کودکاندرباره داروآموزش دارو برای خردسالانخطرات داروفواید داروهمکاری در فروش فایل رفتن به سایت اصلی کتاب داستان «دارو که آبنبات نیست»…

  • پاورپوینت (اسلاید) تراكتور

    اسلاید تراکتور,انواع تراکتور,پاورپوینت تراکتور,پروژه تراکتور,تاریخچه تراکتور,تحقیق تراکتور,تعریف تراکتور,توان در تراکتورها,توان مصرفی تراکتور,چرخ تراکتور,خرید فایل,دانلود فایل,شناخت ظاهري تراکتور,طبقه بندی تراکتور ها,فرافایل,فروش فایل دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) تراكتور دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت جامع با موضوع تراکتور، در حجم 47 اسلاید.توضيحاتي كامل درباره تاريخچه…

  • پاورپوینت (اسلاید) بنچ مارکینگ

    الگوبرداری داخلی,الگوبرداری رقابتی,الگوبرداری فرآیندی,انواع الگوبرداری,پاورپوینت بنچ مارکینگ,پاورپوینت محک زنی,ترازیابی چیست,تعاریف Benchmarking,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت بنچ مارکینگ,مفهوم بنچ مارکینگ,مقایسه براساس عملکرد دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) بنچ مارکینگ دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت با موضوع بنچ مارکینگ (الگوبرداری یا محک زنی)،…