معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

ابزارهای مشتری مداری,ادارات دولتی,اداره های استان یزد,استان یزد,پژوهش مدیریت,تحقیق مدیریت,تحقیق مشتری مداری,دانلود تحقیق,رشته مدیریت,رضایت مشتری,سازمان های دولتی,شرکت های خدماتی,فروشگاه فایل,مشتری مداری,مشتری مداری در اداره ها,همکا
دانلود فایل معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی (مورد مطالعه سازمانها و ادارات دولتی استان یزد)، در قالب فایل pdf و در 34 صفحه، همراه با پرسشنامه پژوهش.بخشی از متن:مشتری مداری مفهومی است که در بخش بازرگانی به عنوان یک ابزار مهم برای برتری جستن و ایجاد مزیت رقابتی قابل استفاده است . در بخش دولتی مشتری مداری راه حلی برای بهبود و کارایی سازمان های دولتی است . زیرا اساسی ترین و قوی ترین ابزار سنجش رضایت از بازار و خدمات دولتی ،گوش دادن و عمل کردن به نظریات شهروندان است. ایجاد وپیاده سازی ابزاری که به سنجش رضایت مندی مشتریان می پردازد به عنوان مهمترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیاز های اساسی سازمان های امروزی است . جامعه ی آماری پژوهش را کلیه مشتریان مراجعه کننده در شرکت های دولتی ا ستان یزد تشکیل می دهند . نمونه آماری شامل 50 مشتری است که با نمونه گیری تصادفی ساده برای پاسخگویی به پرسشنامه های پژوهش انتخاب شدند که از این مجموع 28 نفر زن و22 نفر مرد بوده ا ند.یافته های پژوهش بیانگر اینست که :78 درصد مشتریان سازمان های دولتی در زمینه عملکرد سازمان های دولتی ابراز نارضایتی کردند و 90 درصد مشتریان سازمان های دولتی در ارزیابی صورت گرفته ، استفاده از ابزار های مشتری مداری را باعث افزایش کیفیت خدمات می دانند.فهرست مطالب:عنوان صفحهفرضیه پژوهش مقدمه فصل
اول : تعاریف مشتری مداری و اصلاحات پیرامون آن فصل
دوم :پیشینه پژوهش فصل
سوم :نظریه های مشتری مداری مشتری
از دیدگاه مهاتما گاندی ابزارهای
موثر بر رضایت مشتری فصل
چهارم : برنامه کاربردی مشتری مداریفصل
پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاداتمنابع
و مآخذپیوستها

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مداری دانلود تحقیق رضایت مشتری تحقیق مشتری مداری شرکت های خدماتی پژوهش مدیریت تحقیق مدیریت ابزارهای مشتری مداری ادارات دولتی سازمان های دولتی استان یزد اداره های استان یزد مشتری مداری در اداره ها رشته مدیریت فروشگاه فایل همکا

  • پاورپوینت استاندارد های ساخت هنرستان در مشهد

    استاندارد های ساخت هنرستان,استاندارد های ساخت هنرستان در مشهد,پاورپوینت ساخت هنرستان,پاورپوینت ضوابط طراحی هنرستان,پاورپوینت طراحی هنرستان در مشهد,دانلود پاورپوینت,طراحی هنرستان,معماری دب,معماری مدرسه,معماری هنرستان,هنرستان,هنرستان در مشهد دانلود فایل پاورپوینت استاندارد های ساخت هنرستان در مشهد دانلود فایل توضیحات: پاورپوینت استاندارد های…

  • فیلم آموزشی طراحی ترمز نواری در نرم افزار اینونتور

    آموزش اینونتور,انجام محاسبات ترمز نواری,ترمز نواری,ترمز نواری با اینونتور,ترمز نواری در اینونتور,شبیه سازی,طراحی ترمز نواری,طراحی ترمز نواری در اینونتور,فیلم آموزشی طراحی ترمز نواری,محاسبات ترمز نواری,نرم افزار inventor,نرم افزار اینونتور دانلود فایل فیلم آموزشی طراحی ترمز نواری در نرم افزار اینونتور…

  • پاسخ کلیه کتاب کارها و متن فایل صوتی Touchstone

    javabe testi ketabe Touchstone 1 workbook,Touch Stone 1 workbook answer key,workbook Touchstone 1 pasokhe testi,پاسخ کتاب کتاب Touch Stone 1,دانلود پاسخ تمرينات Touchstone 1,دانلود جواب ورک بوک تاچ استون 1,دانلود رايگان جواب تاچ استون1 دانلود فایل پاسخ کلیه کتاب کارها…

  • پاورپوینت مديريت ارتباط با مشتري در فضاي مجازي

    پاورپوینت مديريت ارتباط با مشتري در فضاي مجازي برچسب ها: مديريت ارتباط با مشتريecrmcrmمديريت ارتباط با مشتري در فضاي مجازيدانلود فایلدانلود پاورپوینتecrm چیستدرباره ecrmریشه اصلی ecrmتعریف crmتعریف ecrmانواع مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکیمزایای استفاده از ecrm بازارایابی اینترن رفتن به…

  • پرسشنامه استاندارد هوش سازماني ( آلبرخت )

    ارزیابی هوش سازمانی,البرخت,البرشت,پرسشنامه آلبرشت,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد هوش سازماني,پرسشنامه هوش سازماني,پرسشنامه هوش سازمانی آلبرخت,دانلود پرسشنامه استاندارد,دانلود مقیاس البرشت,سنجش هوش سازمانی,هوش سازماني آلبرشت دانلود فایل پرسشنامه استاندارد هوش سازماني ( آلبرخت ) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد هوش سازماني، تالیف کارل آلبرخت (2003)،…

  • دانلود شیپ فایل آبراهه های استان کرمان

    آبراهه,استان کرمان,رودخانه,شیپ فایل,شیپ فایل آبراهه,شیپ فایل آبراهه های استان کرمان,شیپ فایل رودخانه,شیپ فایل رودخانه های استان کرمان,کرمان,لایه آبراهه های استان کرمان,نقشه,نقشه آبراهه های استان کرمان,نقشه رودخانه های استان کرمان دانلود فایل دانلود شیپ فایل آبراهه های استان کرمان دانلود فایل…

  • پاورپوینت حقوق و پاداش مدیران اجرایی

    اثر برنامه های حقوق و پاداش بر روش حسابداری,برنامه حقوق و پاداش مدیران اجرایی,تئوری حقوق و پاداش مدیران اجرایی,دانلود پاورپوینت حقوق و پاداش مدیران اجرایی,دلیل هایی برای اجرای برنامه های مبتنی بر سود خالص,نقش ریسک در حقوق وپاداش مدیران اجرایی…

  • پاورپوینت تحلیل، طراحی، ارزشیابی و طبقه بندی مشاغل

    ارزشیابی و طبقه بندی مشاغل,پاورپوینت تحلیل شغل,پرسشنامه تحلیل شغل,تحقیق تحلیل طراحی,تدوین شرایط احراز شغل,طراحی شغل,کاربرد شرح شغل و شرایط احراز,مولفه های شرح شغل دانلود فایل پاورپوینت تحلیل، طراحی، ارزشیابی و طبقه بندی مشاغل دانلود فایل توضیحات:بخشی از متن:پرسشنامه تحلیل پست:…

  • پاورپوینت فصل هفدهم کتاب اصول بازاریابی کاتلر (ویراست جدید)

    اصول بازاریابی,بازاریابی بر خط,بازاریابی فیزیکی,بازاریابی کاتلر,بازاریابی کلیکی,بازاریابی مستقیم,بازاریابی مستقیم یکپارچه,بازاریابی و اینترنت,فصل 17,فیلیپ ک,کاتلر,مدیریت بازاریابی,ویراست جدید کاتلر,ویراست جدید کتاب کاتلر دانلود فایل پاورپوینت فصل هفدهم کتاب اصول بازاریابی کاتلر (ویراست جدید) دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت فصل 17 کتاب اصول بازاریابی کاتلر…

  • پاورپوینت آموزشی درس 17مطالعات اجتماعی پایه پنجم (سفر به کربلا (1))

    اسلاید مطالعات اجتماعی پنجم,پاورپوینت درس17,پاورپوینت سفر به کربلا,پاورپوینت مطالعات اجتماعی پنجم,دانلود پاورپوینت,درس سفر به کربلا 1,سفر به کربلا (1),فرافایل,فصل زیارت مکان های مقدس,مطالعات اجتماعی پایه پنجم,مطالعات اجتماعی پنجم دانلود فایل پاورپوینت آموزشی درس 17مطالعات اجتماعی پایه پنجم (سفر به کربلا…

  • تحقیق اختلالات روانپزشکی کودکان و نوجوانان و راههای درمان آنها

    اختلال افسردگی,اختلال دو قطبي,اختلال روانشناسی نوجوانان,اختلال یادگیری,اختلالات اضطرابي,اختلالات روانپزشکی کودکان و نوجوانان,اختلالات روانشناسی کودکان,تحقیق اختلال روانپزشکی,درمان اختلال روانی,روانشناسی کودکان,فرافایل,کودکان و نوجوانان دانلود فایل تحقیق اختلالات روانپزشکی کودکان و نوجوانان و راههای درمان آنها دانلود فایل توضیحات:تحقیق جامع رشته روانشناسی و…

  • پکیج کامل جزوه + ویدئوهای پرسش ها و مسائل فصل ششم فیزیک 2 نظام قدیم ( گرما و قانون گازها)

    در فایل حاضر یک راهنمای تصویری برای دانلود ثانویه وجود دارد,لینک دانلود را در مرورگر اینترنت کپی کنید و این بار فایل اصلی را دانلود نمایید,یک متن دریافت خواهید کرد که در آن یک لینک دانلود وجود دارد دانلود فایل…

  • فرم های اداری و مالی

    فرم های اداری و مالی برچسب ها: فرم های اداری و مالیفرم های اداریفرم های حسابداریانواع فرم اداریدانلود فرم های اداریدانلود فرم های حسابداریدانلود فرم های اداری و مالیفرم های اداری شرکت هافرم استخدامی رفتن به سایت اصلی فرم های…

  • گزارش کارآموزی مکانیک، در یک نیروگاه گازی

    doc,word,برق,پروژه آماده,دانلود کارآموزی,دانلود کارورزی,دورود,کارآموزی,کارآموزی نیروگاه,کارآموزی نیروگاه گازی,کارآموزی نیروگاه گازی شهرستان درود,کارورزی,مکانیک,نیروگاه,نیروگاه دورود,نیروگاه گازی دانلود فایل گزارش کارآموزی مکانیک، در یک نیروگاه گازی دانلود فایل توضیحات: گزارش کارآموزی مکانیک، در نیروگاه گازی دورود، در قالب فایل word و در حجم 5…

  • پاورپوینت اپیدمیولوژی (مطالعات مداخله‌ای)

    اپیدمیولوژی تجربی,انتخاب جمعیت مرجع,پاورپوینت اپیدمیولوژی,پاورپوینت مطالعات مداخله‌ای,تعریف کارآزمایی بالینی,جمعیت مورد مطالعه,دارونما,دانلود پاورپوینت,مطالعه تجربي روي انسان,هدف کارآزمایی بالینی دانلود فایل پاورپوینت اپیدمیولوژی (مطالعات مداخله‌ای) دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت اپیدمیولوژی (مطالعات مداخله‌ای) ، در حجم 51 اسلاید.بخشی از متن:کارآزمایی بالینی مطالعه‌ای است آینده‌نگر…

  • مشكلات و راهكارهای روشهای نوین یادگیری در دانش آموزان

    آموزان,دانش,راهكارهای,روشهای,مشكلات,نوین,یادگیری دانلود فایل مشكلات و راهكارهای روشهای نوین یادگیری در دانش آموزان دانلود فایل فهرست مطالبعنوان صفحهفصل اول: تجربیات شخصی 5چكيده 6مقدمه 8تجربیات 10استفاده از روشهای نوین تدریس10نگاه اجمالی 11تاریخچه روشهای تدریس در آموزش جهان : 11روش های نوین تدریس…

  • تحقیق شیوه های نوین گوگرد زدایی از نفت و گاز

    پایان نامه شیمی,پایان نامه مهندسی شیمی,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,روش های گوگرد زدایی,شیوه های نوین گوگرد زدایی,صنایع پتروشیمی,گوگرد زدایی باکتریولوژیکی,گوگرد زدایی زیستی,گوگرد زدایی هیدوژنی,گوگردزدایی,گوگردزدایی از نفت و گاز,مهندسی شیمی دانلود فایل تحقیق شیوه های نوین گوگرد زدایی از نفت و گاز دانلود…

  • پاورپوینت راه آهن و حمل و نقل

    پاورپوینت راه آهن و حمل و نقل برچسب ها: تعرفه حمل بار راه آهنانبار توشه راه آهن تهرانشرکت ترکیب حمل و نقلپیگیری بار راه آهنبارنامه راه آهنپیگیری مرسولات انبار توشه راه آهنمحل تحویل خودرو راه آهن تهرانواگنهای باری راه آهن…

  • گزارش کار سم شناسی (HPLC)

    hplc چیست,اجزا HPLC,انواع کروماتوگرافی,تحقیق کروماتوگرافی,خرید فایل,دانلود فایل,دانلود گزارش کار,دستگاه HPLC,ستون های تجزیه ای,فرافایل,فروش فایل,فروشگاه ساز فرافایل,کروماتوگرافی مایع,گزارش کار سم شناسی,نانوالماسها در کروماتوگرافی دانلود فایل گزارش کار سم شناسی (HPLC) دانلود فایل توضیحات:گزارش کار سم شناسی با موضوع معرفی انواع کروماتوگرافی…

  • پاورپوینت نقش تغذیه در پیشگیری از سرطان

    پاورپوینت نقش تغذیه در پیشگیری از سرطان برچسب ها: تغذیه سالم برای تندرستینقش تغذیه در بیماران سرطانیپیش گیری از سرطانپیش گیری از سرطان با تغذیه سالمغذا های پیش گیری از سرطانلیست مواد سرطان زاسرطانشیوع سرطان درایرانغذا و سرطانعوامل غذائی ضد…

  • دانلود نقشه همباران استان گیلان

    خطوط همبارش استان گیلان,دانلود شیپ فایل خطوط همبارش گیلان,دانلود نقشه همبارش گیلان,شیپ فایل خطوط همبارش استان گیلان,نقشه همبارش استان گیلان دانلود فایل دانلود نقشه همباران استان گیلان دانلود فایل نقشه ی همبارش استان گیلاناین فایل در محیط نرم افزار GIS…

  • پاورپوینت سلامت روان خانواده

    پاورپوینت سلامت روان خانواده برچسب ها: سلامت رواندانلود پاورپوینتتعریف بهداشت جهانی از سلامتروان چیستیک تعریف از انسانسلامت روانبهداشت روانویژگی افراد دارای سلامت روانافراد دارای عدم سلامت رواننوجوانی و سلامت روان رفتن به سایت اصلی پاورپوینت سلامت روان خانواده دسته بندي…

  • پرسشنامه استاندارد حمایت اجتماعی ادراک شده ( MSPSS )

    MSPSS,zemen و همکاران,پرسشنامه MSPSS,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه حمایت اجتماعی,پرسشنامه حمایت اجتماعی ادراک شده,حمایت اجتماعی,حمایت اجتماعی ادراک شده,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,زیمن و همکاران,مقیاس MSPSS,مقیاس حمایت اجتماعی دانلود فایل پرسشنامه استاندارد حمایت اجتماعی ادراک شده ( MSPSS ) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد حمایت اجتماعی…

  • پاوروینت بررسی معماری هتل بارین شمشک

    پاوروینت بررسی معماری هتل بارین شمشک برچسب ها: بررسی معماری هتل بارین شمشکتحلیل هتل بارین شمشکپلان هتل بارین شمشکنمونه موردی داخلی هتلبررسی معماری هتلتحلیل هتلبررسی معماری هتلهتل رفتن به سایت اصلی پاوروینت بررسی معماری هتل بارین شمشک دسته بندي :…

  • دانلود شیپ فایل آبراهه های استان خراسان رضوی

    آبراهه,استان خراسان رضوی,خراسان رضوی,رودخانه,شیپ فایل,شیپ فایل آبراهه های استان خراسان رضوی,شیپ فایل رودخانه های استان خراسان رضوی,لایه آبراهه های استان خراسان رضوی,نقشه آبراهه های خراسان رضوی,نقشه رودخانه های استان خراسان رضوی دانلود فایل دانلود شیپ فایل آبراهه های استان خراسان…

  • تحقیق بررسی مدیریت زنجیره تامین

    SCM,تحقیق SCM,تحقیق رشته مدیریت,تحقیق زنجیره تأمین,تحقیق صنایع,تحقیق مدیریت,ترجمه مقاله,دانلود تحقیق,دانلود زنجیره تامین,زنجیره تامین,زنجیره عرضه,مدیریت,مدیریت زنجیره تأمین,مقاله زنجیره تأمین,مهندسی صنایع دانلود فایل تحقیق بررسی مدیریت زنجیره تامین دانلود فایل توضیحات:تحقیق بررسی مدیریت زنجیره تامین، در قالب فایل word و در حجم…

  • بهینه سازی و الگوریتمهای بهینه سازی

    الگوریتم ژنتیک,بهینه سازی,روش مبتنی بر جمعیت,روشهای فراابتکاری,مکانیابی بهینه بادبندها دانلود فایل بهینه سازی و الگوریتمهای بهینه سازی دانلود فایل در ابتدا تعریفی برای بهینه سازی ارائه میشود. و صورت کلی مسائل بهینه سازی و قیود مساله تعریف میشود. در ادامه…

  • تاثیرات استفاده از تکنولوژی در مدیریت پروژه ها و کاهش هزینه ها

    تاثیرات استفاده از تکنولوژی در مدیریت پروژه ها و کاهش هزینه ها برچسب ها: PMIS سیستم اطلاعاتی مدیریت پروژه کنترل پروژه تکنولوژی مدیریت پروژه کاهش هزینه رفتن به سایت اصلی تاثیرات استفاده از تکنولوژی در مدیریت پروژه ها و کاهش…

  • مقیاس ارزیابی تعلل ورزی تحصیلی (تاکمن، 2001)

    پرسشنامه ارزیابی تعلل ورزی تحصیلی,پرسشنامه تعلل ورزی تحصیلی,تعلل ورزی تحصیلی,مقیاس ارزیابی تعلل ورزی تحصیلی دانلود فایل مقیاس ارزیابی تعلل ورزی تحصیلی (تاکمن، 2001) دانلود فایل اين مقياس توسط ديويد تاكمن و سكستون در سال 1989 طراحی شده است که نخستين…

  • طرح لایه باز برچسب دوغ (psd)

    psd دوغ,برچسب دوغ,برچسب دوغ نعنا,برچسب لبنیات,برچسب ماست,خرید فایل,دانلود رایگان,دانلود فایل,طرح لایه باز برچسب لبنبات,طرح لایه باز دوغ,طرح لایه باز دوغ نعنا,فرافایل,کسب درآمد در منزل,لیبل دوغ,همکاری در فروش دانلود فایل طرح لایه باز برچسب دوغ (psd) دانلود فایل توضیحات :طرح لایه…

  • پاورپوینت مديريت شهرسازي و معماري

    پاورپوینت مديريت شهرسازي و معماري برچسب ها: مصوبات معاونت شهرسازی و معماری شهرداری تهرانرشته مدیریت شهرسازیمعاونت معماری و شهرسازی اصفهانمعاونت شهرسازی و معماری وزارت راه و شهرسازی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مديريت شهرسازي و معماري دسته بندي : علوم…

  • ترجمه مقاله سیستم خبره فازی پیش بینی احتمال ابتلا به سرطان سینه

    ابتلا ب,احتمال سرطان سینه,پیش بینی احتمال سنجی,پیش بینی سرطان,ترجمه مقاله,سرطان با متلب,سرطان سینه,سیستم خبره سرطان,سیستم خبره فازی,سیستم خبره فازی سرطان,سیستم خبره فازی قانونگرا,مقاله ترجمه,مقاله ترجمه شده,مقاله سرطان دانلود فایل ترجمه مقاله سیستم خبره فازی پیش بینی احتمال ابتلا به سرطان…

  • پرسشنامه استاندارد عزت نفس (آیزنگ)

    آیزنگ,ارزیابی عزت نفس,پرسشنامه آیزنگ,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه عزت نفس,پرسشنامه عزت نفس آیزنگ,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,دانلود پرسشنامه عزت نفس,سنجش عزت نفس,عزت نفس,عزت نفس دانشجویان,مقیاس عزت نفس,مقیاس عزت نفس آیزنگ دانلود فایل پرسشنامه استاندارد عزت نفس (آیزنگ) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد سنجش عزت نفس،…

  • پاورپوینت تحلیل وضعیت کلان اقتصادی و صنعت

    بازاریابی ا,تجزیه و تحلیل صنعت,تحليل بنیادی در يك صنعت,تحلیل اقتصاد کلان,تحلیل بنیادی,تحلیل وضعیت کلان اقتصادی,چرخه کسب و کار,چرخه های کسب و کار,حساسیت صنایع,سیاست‌های مالی و پولی,عوامل مدثر بر تحليل بنیادی در يك صنعت,فرافایل,وضعیت اقتصاد دانلود فایل پاورپوینت تحلیل وضعیت کلان…

  • پاورپوینت بیاتی نان؛ پیامدها و راهکارها

    احیای نان بیات,اندازه گیری بیاتی,بیاتی نان,پاورپوینت بیاتی نان,تعریف بیاتی نان,تغییرات شیمیایی بیاتی,تغییرات فیزیکی بیاتی,دانلود پاورپوینت,راه های به تأخیراندازی بیاتی,روش های اندازه گیری بیاتی,سنجش بیاتی نان,صنایع غذایی,مکانیسم بیاتی دانلود فایل پاورپوینت بیاتی نان؛ پیامدها و راهکارها دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی…